**呼叫中心应用场景 for Verde VDI**
面临的难题
桌面运维成本高：以数以百计千计的坐席为工作单元，目前都是采用标准的PC机构成，安装Windows操作系统以及相关办公软件和工作软件客户端。PC桌面运维工作量是巨大，成本非常高。
网络病毒和木马：由于和外网连接、U盘的使用等不确定性，网络病毒和木马已经成为不可避免的问题，所造成的危害使得业务中断，需要大量理时间恢复，管理成本进而上升。
业务数据的泄露：中心应用系统是公司内部的客户关系管理系统，其数据是保存在后台服务器上的数据库内，但是在客户机上可以显示出来，并可以复制保存在本机上，存在着数据外泄的漏洞。
高耗能非绿色模式：目前多采用箱式PC机，耗能总和巨大。通过增设空调制冷来降低，也增加了耗能。是非绿色的工作模式
VERDE解决方案
利用替代传统的PC台式机，以服务器托管方式交付坐席算机桌面。
不允许修改：采用默认的“共享镜像机制”的黄金镜像设置，只安装一个桌面的黄金镜像，然后部署给所有的用户使用。此时用户不能对自己的桌面虚拟进行任何修改，即便修改也不能保存；
带来的好处
降低桌面运维成本：采用了“共享镜像技术”，管理员只需要建立一个GoldImage，操作系统+应用软件，发布给所有坐席用户使用。运维效率提升百倍或千倍，成本较低之巨。
防止病毒和木马侵入：首先，VERDE架构中，客户的“工作桌面”托管在高安全性的服务器端，不会再被病毒侵袭和中招木马了。
防止业务数据泄漏：“工作桌面”和数据完全留在后台，关闭USB接口。在后台可以配备简单易行的静态备份软件，定期备份的用户数据区，保证个人数据的完整性。
节能绿色模式：在坐席的物理设备采购中，引入“瘦客户机”，可以更大幅度的降低采购成本，并且在节能减排方面有更大的效益。
