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VERDE VDI方案之一:呼叫中心应用场景

浏览: 作者:呼叫中心VDI方案 来源:ncomputing.cn中文网 时间:2018-08-06 分类:KB-VERDE VDI
面临问题:1桌面运维成本高:以数以百计千计的坐席为工作单元,目前都是采用标准的PC机构成,安装Windows操作系统以及相关办公软件和工作软件客户端。PC桌面运维工作量是巨大,成本非常高。2网络病毒和木马:由于和外网连接、U盘的使用等不确定性,网络病毒和木马已经成为不可避免的问题,所造成的危害使得业务中断,需要大量理时间恢复,管理成本进而上升。3业务数据的泄露:中心应用系统是公司内部的客户关系管理系统,其数据是保存在后台服务器上的数据库内,但是在客户机上可以显示出来,并可以复制保存在本机上,存在着数据外泄的漏洞。4高耗能非绿色模式:目前多采用箱式PC机,耗能总和巨大。通过增设空调制冷来降低,也增加了耗能。是非绿色的工作模式
**呼叫中心应用场景 for Verde VDI**

面临的难题

  • 桌面运维成本高:以数以百计千计的坐席为工作单元,目前都是采用标准的PC机构成,安装Windows操作系统以及相关办公软件和工作软件客户端。PC桌面运维工作量是巨大,成本非常高。

  • 网络病毒和木马:由于和外网连接、U盘的使用等不确定性,网络病毒和木马已经成为不可避免的问题,所造成的危害使得业务中断,需要大量理时间恢复,管理成本进而上升。

  • 业务数据的泄露:中心应用系统是公司内部的客户关系管理系统,其数据是保存在后台服务器上的数据库内,但是在客户机上可以显示出来,并可以复制保存在本机上,存在着数据外泄的漏洞。

  • 高耗能非绿色模式:目前多采用箱式PC机,耗能总和巨大。通过增设空调制冷来降低,也增加了耗能。是非绿色的工作模式

 

VERDE解决方案

  • 利用瘦客户机替代传统的PC台式机,以服务器托管方式交付坐席算机桌面。

  • 不允许修改:采用默认的“共享镜像机制”的黄金镜像设置,只安装一个桌面的黄金镜像,然后部署给所有的用户使用。此时用户不能对自己的桌面虚拟进行任何修改,即便修改也不能保存;

 

带来的好处

  • 降低桌面运维成本:采用了“共享镜像技术”,管理员只需要建立一个GoldImage,操作系统+应用软件,发布给所有坐席用户使用。运维效率提升百倍或千倍,成本较低之巨。

  • 防止病毒和木马侵入:首先,VERDE架构中,客户的“工作桌面”托管在高安全性的Linux服务器端,不会再被病毒侵袭和中招木马了。

  • 防止业务数据泄漏:“工作桌面”和数据完全留在后台,关闭USB接口。在后台可以配备简单易行的静态备份软件,定期备份虚拟桌面的用户数据区,保证个人数据的完整性。

  • 节能绿色模式:在坐席的物理设备采购中,引入“瘦客户机”,可以更大幅度的降低采购成本,并且在节能减排方面有更大的效益。


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