我们列举出一些常见的故障现象,当你遇到无法连接时,请从中寻找对应的故障和解决办法。

故障1:

描述:

当用户办公环境存在多台vSpace主机,突然遇到连接特定一台vSpace主机的ncomputing L300/L250/rx300都无法登陆成功时。出现字样:connection ended unexpectedly.
201909201

问题排查步骤及对应办法:

第一步:如果是刚安装的系统出现类似问题,先排除使用第三方封装ghost系统,建议用原版镜像操作系统完整安装模式。

第二步:判断网络问题,检查NComputing设备与vSpace主机直接的网络状况;通过NComputing设备->初始界面->Device Setup->Network-> Ping Test工具完成。

第三步:检查服务是否启动,检查杀毒软件的隔离区里有没有下列路径下的文件,有的话解除隔离并连同vSpace安装目录加入白名单

C:\ Program Files \ NComputing

第四步:上述方法都是正常(网络判断正常、NComputing目录和文件都有加入杀毒软件白名单中,问题还没有解决,请重新将主机的vSpace软件卸载再安装