第1章 文档介绍和注意事项 5
1.1 说明 5
1.2 不支持的软件类型 5
1.3 如何测试软件是否支持云终端模式 5
1.4 非管理员组用户打开应用程序需要输入密码 6
第2章 操作系统 7
2.1 不支持同一用户多次登录同一个操作系统 7
第3章 办公软件 8
3.1 Microsoft Office 8
3.2 WPS 10
3.3 PDF阅读/编辑 11
3.4 Foxmail 11
3.5 解压缩 11
3.6 协同管理 11
3.7 输入法 11
3.8 Lotus Notes 11
第4章 社交软件 15
4.1 腾讯系 15
4.2 钉钉 15
4.3 Skype 15
4.4 其它软件 15
第5章 网页浏览器 16
5.1 说明 16
5.2 谷歌浏览器安装注意事项 16
5.3 其它浏览器 16
第6章 视频播放器 17
6.1 说明 17
6.2 如何配置VLC 17
6.3 字幕显示乱码 18
6.4 其它视频播放器 18
第7章 图片查看/编辑软件 19
7.1 说明 19
第8章 设计软件 20
8.1 AutoCAD 20
8.2 PhotoShop 20
8.3 CorelDRAW 20
8.4 PowCB 20
8.5 Solidworks 20
第9章 安全防护软件 21
9.1 Microsoft Security Essentials和Windows Defender 21
9.2 360安全卫士/杀毒软件 21
9.3 腾讯安全管家 23
9.4 其它常用杀毒软件 24
9.5 Windows Server系统 24
第10章 音乐类软件 26
10.1 兼容的音乐播放软件 26
10.2 QQ音乐 26
10.3 播放音乐有问题的音乐播放软件 26
第11章 多媒体教学 27
11.1 NetSupport School 27
11.2 金山打字通 28
第12章 机器人软件 29
12.1 ABB RobotStudio 29
12.2 能力风暴 29
第13章 股票类软件 30
13.1 东方财富通和百花顺 30
13.2 大智慧 30
第14章 ERP和财务软件 31
14.1 金蝶K3 31
14.2 SAP 31
14.3 其它ERP应用程序 32
第15章 解决方案——工厂车间 33
15.1 说明 33
第16章 解决方案——上网行为控制 35
16.1 IP-Guard介绍 35
16.2 桌面安全管理系统功能模块 35
第17章 解决方案——系统备份还原 36
17.1 冰点还原 36
17.2 虚拟机快照 36
17.3 Windows Server Backup 37
第18章 解决方案——操作系统桌面定制 38
18.1 说明 38
18.2 软件介绍 38
18.3 操作系统要求 38
18.4 最终效果 38
第19章 解决方案——呼叫中心 40
19.1 说明 40
19.2 云计算呼叫中心架构图 40
第20章 解决方案——存储 41
20.1 说明 41
第1章 文档介绍和注意事项
1.1 说明
云终端一对多模式支持绝大多数的应用程序，除非应用程序限制单一操作系统只能运行一个进程（如单机版财务软件）或应用程序限制单一IP地址只能运行一次；而这两种情况可以通过安装虚拟化系统，一台云终端连接一个虚拟机来实现，而使用NComputing VERDE虚拟化（VDI）也能实现用户需求。
本文档将告知您NComputing云终端可以兼容哪些操作系统和应用程序，以及一些具体用户使用场景所对应的解决方案，让您专业且高效的对云终端的应用环境有清晰的认知。
1.2 不支持的软件类型
已知不支持或使用体验不好的应用程序类型如下：
1、 游戏-支持在线小游戏和连连看之类的本地游戏，无法支持大型游戏。
2、 音频/视频编辑软件-因为显卡和声卡的性能限制，无法支持。
3、 设计类-支持2D图形编辑，3D图形编辑和渲染无法支持。
4、 银行优盾-因为银行风控系统安全认证无法在远程桌面下运行，所以无法支持。但可以选择VERDE虚拟化方案来实现用户需求。
1.3 如何测试软件是否支持云终端模式
软件是否支持多用户，有一个很容易的测试方法。首先安装 Pro 11软件，然后安装vSpace Pro Client，打开vSpace Pro Client程序（该程序支持多开）连接到vSpace Pro 11服务器，使用不同的用户名称登录，打开需要测试的软件，如果支持同时使用，则说明支持云终端模式。如果提示错误或提示该程序已经打开，则不支持云终端模式。这时可以把登录的用户加入到管理员组，看软件是否需要管理员权限才可运行。如果还不支持，可以使用沙盘之类的应用程序看在沙盘中能否运行。如果以上方法都使用了但还是不支持，则可以考虑一对一的模式或选择VERDE虚拟化方案。
1.4 非管理员组用户打开应用程序需要输入密码
在Windows 7和Windows 10等操作系统下，在云终端上使用隶属于Users或Remote Desktop Users组的用户登录，在打开某些应用程序时会提示需要输入管理员密码，从安全的角度考虑，肯定不能让用户知道管理员密码，但不输入管理员密码又无法使用该应用程序，经过测试，解决办法如下：
1、 首先关闭UAC，以Windows 7为例，打开控制面板——用户帐户，单击更改用户帐户控制设置，在弹出的窗口使用鼠标拖拉至从不通知，单击确定。
2、 在控制面板——管理工具中打开本地安全策略，依次展开本地策略——安全选项，在右侧找到用户帐户控制：以管理员批准模式运行所有管理员，双击打开设置为已禁用，然后将主机重新启动。
3、在云终端上登录到主机，再次打开该应用程序，就不会提示需要输入管理员密码了。
第2章 操作系统
2.1 不支持同一用户多次登录同一个操作系统
在一些应用场景，有些用户为了简单管理，通常会采用创建一个用户，登录同一个操作系统。
经过测试，除下列操作系统支持外，其他都不支持：
• Win10 1903版本
• Win10 1909版本
建议，为了管理方便，建议每个桌面使用自己的用户登录。
第3章 办公软件
3.1 Microsoft Office
注意事项：
1、一定要安装完整版的office软件，终端用户就可以正常使用，不支持第三方精简或迷你版本。
2、 安装结束后，保留Office安装文件，以备不时不需。
3、 Office 2007组件中的Excel本身选区颜色较淡，终端有一些颜色衰减的问题，如果用户比较在意，建议选择其它版本Office安装。
4、Office 2010版本，用PowerPoint全屏播放幻灯片时，无法正常播放，如下图所示：
解决办法：
1、打开PowerPoint软件，单击“文件”，选择“选项”
2、弹出如下窗口，在左侧单击“高级”选项，选择“禁用硬件图形加速”，单击确定，重新播放PPT就正常了。
注意事项：
使用相同的用户名在云终端登录设置一次就可以，如果每个云终端登录的用户名称都不一样，则每个用户都需要做此设置
5、如果Excel 2010也出现同样的问题，也可以找到相同的选项，见下图：
3.2 WPS
注意事项：
1、WPS专业版在服务器上安装成功，云终端用户就能使用
2、WPS个人版每个云终端用户都要安装一次才可使用
3、WPS安装或卸载的时候，请先关闭所有用户的WPS程序（或者从任务管理器中终止所有WPS进程），否则会弹出错误消息，提示已经有wps.exe在运行，请关闭后重试。
3.3 PDF阅读/编辑
支持Adobe Reader、Adobe Acrobat、福昕阅读器等等。
3.4 Foxmail
由于Foxmail软件会把所有用户的邮箱都集中在一起，可以任意收发和编辑其它用户的邮件，基于此，我们建议用户安装绿色版本的Foxmail软件，可以向我们咨询和索要应用程序和配置方法。
3.5 解压缩
支持WinRAR、WinZip等等。
3.6 协同管理
在浏览器上支持用友致远A6等等。
3.7 输入法
支持搜狗、谷歌、QQ等常用输入法软件。
3.8 Lotus Notes
测试版本为8.5.2，咨询IBM工程师，他们解释说该软件分为服务器端和客户端，服务器端按每CPU收费，客户端按每用户收费。只要客户购买了相关授权许可，就可以使用。或者用下面的办法来解决：
在NComputing终端设备上使用Lotus Notes的方法
1、找出”notes”的路径
• 把”notes”资料夹复制
• 在同一路径下贴上”notes”数据夹及改名为”notes1”
• 如此类推, 因应用户数目建立”notes2”,”notes3”….资料夹
2、在”notes1”数据夹下找出”notes.ini”, 并用notepad开启
3、修改档案中所有的路径设定
• 如”Directory=C:\Lotus\Notes\Data”
• 及”WinNTICONPath= C:\Lotus\Notes\Data\w32”
4、修改为”Directory=C:\Lotus\Notes1\Data”
• 及WinNTICONPath= C:\Lotus\Notes1\Data\w32
• 注意: 务必把所有路径修改, 程序才能开启
5、按每个用户登入, 分配其”notes”数据夹, 及找出”nlnotes.exe”档案, 制作快捷方式, 并放在桌面
• 例: 主机用户分配用”notes”数据夹, 用户1 则用”notes1”数据夹
• 注意: 只有”nlnotes.exe”才有用
主机用户
用户一
第4章 社交软件
4.1 腾讯系
支持QQ、个人微信(网页和客户端)和企业微信、RTX等。
4.2 钉钉
经过测试，可以支持该软件。
4.3 Skype
经过测试，可以支持该软件。
4.4 其它软件
支持淘宝旺旺、千牛（淘宝旺旺专家版）、京东咚咚商家版、新浪UC、百度HI等。
第5章 网页浏览器
5.1 说明
我们和用户测试了多款不同的网页浏览器，根据推荐和我们实际测试的结果，我们建议用户选择谷歌浏览器，首先打开网页速度较快，其次占用资源也相对较少，安装也比较方便。32位的操作系统选择安装X86版本，而64位的操作系统建议安装64位版本。而有些政府网页不支持谷歌浏览器，可以选择IE或360安全浏览器。
5.2 谷歌浏览器安装注意事项
如果安装的时候，谷歌浏览器安装目录默认在C:\Program Files或C:\Program Files (x86)文件夹，那么恭喜你，所有云终端用户都可以正常使用了。而如果安装在了C:\Users\用户名目录，那么您需要打开该目录，把Google文件夹剪切并粘贴到C:\Program Files（64位版本）或C:\Program Files (x86)（32位版本）文件夹。然后复制chrome.exe到公用桌面，选择粘贴该程序的快捷方式。
公用桌面为隐藏文件夹，默认不显示，我们以Windows 7操作系统为例，让其显示的操作方法为：
1、 双击打开桌面上的计算机，依次单击左上角的组织——文件夹和搜索选项
2、 选择查看选项卡，选择像下图一样的设置，单击确定即可
5.3 其它浏览器
火狐浏览器、世界之窗、Opera在服务器上安装一次，不用做任何设置，云终端用户即可使用。而360极速浏览器和360安全浏览器，以用户为单位，则需要每个云终端用户都安装一次才可使用。
第6章 视频播放器
6.1 说明
NComputing云终端独有的视频加速技术vCAST可以帮助您畅享高清视频的同时减少主机的CPU占用量，实现这一成果离不开视频播放器的支持，官方推荐使用VLC Media Player或Windows操作系统自带的Windows Media Player播放器，在实际的测试中发现在云终端上使用这两款播放器播放视频效果非常棒，型号尤其明显。下面以VLC播放器为例介绍如何配置部分参数，需要注意的是vCAST视频加速技术适用于VLC media Player 2.2.6或更新的版本。
6.2 如何配置VLC
对于RX300和vSpace Pro Client用户来说，VLC安装完成后，不需要做任何配置。而对于L系列用户来说，需要做如下配置：
1、L系列用户登录主机之后，打开桌面上的VLC Media Player播放器，单击“工具”菜单——“首选项”，在窗口上方选择“视频”选项，“输出”项选择“Windows GDI 视频输出”或者“Direct2D视频输出”，单击“保存”生效。如下图所示：
注意：如果所有L系列云终端使用同一用户名登录，以上配置设置一次就行；如果每个云终端登录的用户名都不一样，则需要给每个用户都配置一次。
6.3 字幕显示乱码
使用VLC播放视频加载简体中文字幕时，无法正常显示中文字体，全是方框和乱码。解决办法如下：
打开桌面上的VLC Media Player播放器，单击“工具”菜单——“首选项”，在窗口上方选择“字幕/OSD”选项，“默认编码”项选择“默认（GB18030）”；字体选择“Arial Unicode MS”，单击“保存”生效。如下图所示：
注意：如果所有云终端使用同一用户名登录，以上配置设置一次就行；如果每个云终端登录的用户名都不一样，则需要给每个用户都配置一次。
6.4 其它视频播放器
如PotPlayer、腾讯视频播放器、射手等等都可以在云终端上正常使用，但由于不支持vCAST视频加速技术，在播放视频时明显比VLC占用的CPU资源更多，所以本地视频还是建议使用VLC Media Player播放器。
第7章 图片查看/编辑软件
7.1 说明
经过测试，支持ACDSee、谷歌Picasa、美图秀秀等等，几乎支持所有此类程序。
第8章 设计软件
8.1 AutoCAD
只支持2D图形编辑，3D编辑因为云终端显卡的限制无法支持。在Windows 7和Windows 10操作系统中，可以正常使用；而在Server 2008 R2/Server 2012/Server 2016系统中最多支持两个云终端用户同时使用，第三个用户打开会报错，如下图所示：
8.2 PhotoShop
已测试支持的版本包括Adobe Photoshop CS6/CS2和早期的8.0版本。
8.3 CorelDRAW
支持CorelDRAW X5/X6等版本。
8.4 PowerPCB
已测试支持该程序。
8.5 Solidworks
已测试Solidworks 2012版本，云终端可以正常运行，但需要注意的是只支持2D也就是平面设计，3D无法支持。
第9章 安全防护软件
9.1 Microsoft Security Essentials和Windows Defender
在Windows 7操作系统中，可以安装微软的Microsoft Security Essentials （MSE）；而在Windows 10系统中，使用自带的Windows Defender杀毒软件即可，经过测试微软出品的这两款杀毒软件都可以在云终端上使用。
9.2 360安全卫士/杀毒软件
经过测试，这两款软件支持在云终端上使用，但需要注意的是360杀毒软件会把云终端软件安装目录的某些文件隔离，一旦发现云终端无法连接到主机，应该做以下设置：
1、 在360的恢复区中恢复NComputing云终端的程序文件，主要是两个目录：
C:\Windows\System32\drivers和C:\Program Files\NComputing
首先选中这些文件，然后单击恢复所选按钮，如下图所示：
在弹出的对话框中选中恢复后信任此文件，不再查杀选项，然后单击恢复按钮。
2、 在360杀毒的设置选项——文件白名单中，添加云终端软件所需要的目录C:\Windows\System32\drivers和C:\Program Files\NComputing（从安全角度出发，drivers目录也可以不添加）
首先单击添加目录，把上面的目录添加进去，然后单击确定生效。如下图所示：
9.3 腾讯安全管家
经过测试，可以兼容该应用程序。
9.4 其它常用杀毒软件
在早期的NComputing vSpace版本中，经过测试可以兼容的杀毒软件包括：
Eset Smart Security 4(添加NC端口号或程序到个人防火墙中的白名单中)
金山毒霸2012
Mcafee Security center（把kmmsg.exe添加到允许的防火墙的列表中）
小红伞（Avira Premium Security Suite 10.0.0.53）
Norton AntiVirus 2011(18.1.0.37/18.6.0.29)
卡巴斯基2012（安全部队）12.0.0.374
9.5 Windows Server系统
在Server 2008 R2和Server 2012系统中可以安装微软System Center Endpoint Protection来保护您的主机，具体安装方法在这里不再赘述。
而在Server 2016系统中，只需要打开Windows Defender即可
当然，微软提供的杀毒软件功能相对较少，如果用户需要更高级的功能，可以安装诺顿和卡巴斯基企业版，这两款杀毒软件已经通过了用户的验证，可以放心使用。
第10章 音乐类软件
10.1 兼容的音乐播放软件
网易云音乐和虾米音乐不用做任何设置，就可以在云终端上正常使用。
10.2 QQ音乐
先在主机上使用云终端上需要用到的用户名登录，然后打开QQ音乐设置选项，勾选禁用硬件加速选项（注意：每个用户都要设置一次），注销当前用户，重新在云终端上登录就可以正常使用了。
10.3 播放音乐有问题的音乐播放软件
酷狗：第一个打开酷狗的用户可以正常下载并播放音乐，后来打开的用户只能播放已下载的音乐，未下载的音乐无法播放，一直提示正在连接，但始终无法连接成功。
酷我：在主机或者云终端任意一方单击一首歌播放音乐时，都会让主机/其它云终端用户正在正常播放的音乐从头开始重新播放。
第11章 多媒体教学
11.1 NetSupport School
NetSupport School 是一流的培训教学软件解决方案，也是NComputing的合作伙伴，完美兼容NComputing云终端，特别适用于学校多媒体教室教学、企事业单位培训教学以及多功能会议室项目。它能让教师能够以个性方式、按预定小组或者对整个班级进行辅导、监视，并与学生们互动交流。NetSupport School 提供一套与教师一起开发的、为教师量身定制的功能，帮助教师和培训人员提高 ICT（信息与通信技术）教学的效率。教师和助教可以在中心位置指导学生使用他们自己的设备学习；还可以通过监视和控制对应用程序、网站、打印机等的使用来帮助学生集中精力。可以使用独特的数字化日志支持学生学习，通过独特的学生工具栏来突出显示课程目标和预期结果，并通过独特的问答模块、问卷调查或事先准备的测验有针对性地对学生评估和进行学生间评估。
以上是NSS软件的一些功能，据官方说明功能模块多达上百个，这里不再赘述。更多功能请访问NComputing中国官方网站：www.ncomputing.cn
11.2 金山打字通
经过测试，支持2006和2010特定版本的金山打字通，有需求的用户可以向我们索要。
第12章 机器人软件
12.1 ABB RobotStudio
经过测试，可以支持RobotStudio_6.07和更高版本，其中RX300使用效果最佳。
12.2 能力风暴
经过测试，可以支持VJC 1.5仿真版（build:1025）。
第13章 股票类软件
13.1 东方财富通和百花顺
经过测试，可以支持实时查看股票，但限于没有股票交易帐户，股票交易是否支持有待用户测试。
13.2 大智慧
安装该软件后，云终端用户也可以打开。但最多允许同时打开4个客户端。第五个要想打开会把前面打开的界面关掉。而且使用中极易出现程序崩溃问题。
所以需要把终端用户加入到管理员组，每个用户安装一次（注意要安装在不同的目录里），这样就能同时使用了。
第14章 ERP和财务软件
14.1 金蝶K3
在云终端上同时启动金蝶K3时，提示错误，如下图：
除了这个错误，还有其它错误提示：
第一种提示——拒绝访问
第二种提示——‘70’ 拒绝的权限 点确定 后提示Automation错误
第三种提示——远程服务器不可用
解决办法：
1、在安装金蝶中间层组件的服务器上，把云终端上登录的用户名添加上去，然后加入到Power Users组。
2、打开云终端用户的控制面板，添加windows凭据，输入中间层服务器的IP/计算机名，管理员用户和密码，然后注销用户，重新打开金蝶K3，就能正常使用了。
14.2 SAP
经用户反馈，在云终端上运行SAP软件一切正常。
14.3 其它ERP应用程序
无论是基于C/S或者是B/S架构的ERP软件，只要软件本身没有做单用户的限制，在云终端上运行此类软件完全没有问题。
第15章 解决方案——工厂车间看板
15.1 说明
镇江博科是一家核心团队从事制造业软件开发、自动化开发15年以上；其业务重心是让制造业全面可视化、全面数字化改造提升；打造数字车间、迈向智能制造；注入 MES软件，深入过程，赢在现场。其总体架构图如下：
、在车间看板这一模块，全部使用NComputing云终端设备，而在实际的使用体验中，无论是镇江博科还是最终用户都对其表示满意。下面将为大家分享一些用户现场案例图片。
第16章 解决方案——上网行为控制
16.1 IP-Guard介绍
IP-Guard是最具国际竞争力、最值得信赖的内网安全管理软件。IP-guard桌面管理系统，历经16年市场考验，已经成为国内终端桌面行为管理系统的第一品牌，产品远销国内外70多个国家和地区，拥有超过1.5万家的用户，500万台终端。针对NComputing终端桌面行为管理需求，IP-guard提出模块化解决方案，用户可根据需求，灵活搭配各个功能模块的使用，针对性强，起到高效细化管理作用。
16.2 桌面安全管理系统功能模块
更多详情请访问NComputing中国官方网站：www.ncomputing.cn。
第17章 解决方案——系统备份还原
17.1 冰点还原
如果您的云终端服务器是安装在物理服务器上，而不是在虚拟机上，可以使用这一方式操作。经过测试，该软件在云终端上可以正常使用，特别适用于多媒体教室和培训教学环境中，保护您的操作系统和用户数据。可以自由设置要保护的分区，冻结之后，操作系统每次重启都会自动还原到之前的还原点。软件界面见下图：
17.2 虚拟机快照
若云终端服务器安装在虚拟机上，可以每隔一段时间建立一个快照，若操作系统出现问题可以实时还原，快速恢复公司业务。
17.3 Windows Server Backup
在Windows Server 2008 R2/Server 2012/Server 2016有一项功能叫做Server Backup，它提供了一组向导和其他工具，使你可以为安装该功能的服务器执行基本备份和恢复任务。
使用 Windows Server Backup 可以备份整个服务器（所有卷）、选定卷、系统状态或特定的文件或文件夹，并且可以创建用于裸机恢复的备份。 可以恢复卷、文件夹、文件、某些应用程序和系统状态。 此外，在发生诸如硬盘故障之类的灾难时，可以执行裸机恢复。 （为此，你将需要备份整个服务器或只备份包含操作系统文件的卷以及 Windows 恢复环境，这会将完整的系统还原到旧系统中或新的硬盘上。）你可以使用 Windows Server Backup 为本地计算机或远程计算机创建和管理备份。 并且可以计划备份以自动运行。 Windows Server Backup 旨在供需要基本备份解决方案（从小型企业到大型企业）的每个人使用，但甚至适合于更小型的组织或不是 IT 专业人员的个人。
第18章 解决方案——操作系统桌面定制
18.1 说明
有许多客户向我们反馈，能不能定制终端用户界面，只保留少部分功能供用户使用。虽然之前也有一些方案，但实施起来比较复杂，且最终效果客户也不太满意。本章节用一个软件来实现此功能，即简单又方便，效果也很不错。
18.2 软件介绍
《益和VA虚拟应用管理平台》提供了远程接入和应用软件及其数据大集中管理的环境，实现应用虚拟化的云计算平台。将应用软件安装部署在服务器上，通过VA发布应用、建立终端访问账户。终端用户登录VA服务器并选择应用程序，应用程序在服务器运行，接受终端用户的鼠标、键盘等操作指令，回传应用程序界面信息，实现虚拟操作应用程序的效果。
我们只用到该软件的组策略管理功能，其它功能使用需向软件商购买授权。
18.3 操作系统要求
已知可以支持的Windows操作系统
Windows Server 2003
Windows 7(32 / 64bit)
Windows Serve 2008 R2
备注：
不支持Windows XP系统
如果服务器操作系统是非简体中文，请先将区域语言选择简体中文，然后安装VA软件。否则策略不会生效。
18.4 最终效果
用户所见即所得
只能运行桌面上的程序，禁用鼠标右键。
开始菜单只保留注销按钮和一些系统组件（这些也可以去除）
用户运行的程序由管理员指定，需要什么就往桌面上添加什么，做到按需定制。
禁用IE地址栏，只能访问指定网站。
隐藏任务栏通知区域，只保留显示系统时间。
第19章 解决方案——呼叫中心
19.1 说明
经过测试，云呼科技话旗下智能呼叫中心、智能客服系统、客户管理系统，可以在云终端上正常使用。
19.2 云计算呼叫中心架构图
更多详情请访问NComputing中国官方网站：www.ncomputing.cn。
第20章 解决方案——存储
20.1 说明
在云终端服务器上连接存储可以有效保护您的用户数据，NComputing支持任意类型的存储设备。
更多详情请访问NComputing中国官方网站：www.ncomputing.cn。
购买硬件存储服务器是一种方案，还有一种更为简单的方法，就是使用网盘进行备份，在已经测试的百度云盘、腾讯微云、360云盘以及金山快盘中都有类似功能，可以快速备份您的用户数据，即使硬盘损坏，也不用担心数据丢失！不过需要注意的是，此功能可能需要收费，我们也建议您开通会员功能，这样上传下载的速度才会得到保证。
