我们正在监控vSpace控制台崩溃的罕见情况。启动时或扫描设备时。
与本设备的固件相关的一个特定问题是本文中提到的内容。在编写本文档时，vSpace 11.2中已出现此问题。
罪魁祸首似乎与连接到vSpace控制台的设备的固件更新有关。很可能在上次更新中，终端没有完全更新它们应该的方式。此外，可以在所有终端中找到问题，但是整个集团中只有一个或几个。
以下是尝试解决问题的建议：
1.配置控制台以执行选择性扫描\发现设备，而不是让它进行LAN宽扫描。
例如：使用vSpace控制台，而不是扫描整个子网，扫描设备块，让我们说：192.168.1.1到192.168.1.10。这将扫描本地LAN中的大约10个设备。
多次执行此操作，直到您能够找到导致vSpace控制台崩溃的特定设备。
如果控制台在启动时崩溃，请从服务器上拔下网线，以便控制台保持打开状态并进行配置。
2.单击问题设备后，您将需要执行两次固件迁移：
3.到以前的版本。假设设备在固件1.15中（在vSpace Pro 11中可用）如果是这样，那么，将它们带回固件1.13（在vSpace Pro 10中可用）。您可以从我们的网站下载任何这些版本，并且您不需要安装vSpace Pro 10，因为固件文件可以在软件的下载包中找到并可见。
要将固件迁移到以前的版本，请使用FTP。本文将指导您：
https://support.ncomputing.com/portal/kb/articles/l-series-firmware-update-via-ftp-work-in-progress
4.一旦设备安装了旧固件，然后再次将这些设备更新到最新的1.15（vSpace Pro 11.2），当再次写入固件时，这可能会解决问题。
如果您在问题设备中找到的固件版本是1.13，则可以将它们更新为1.15并解决问题。
如果您有任何疑问，请在我们的技术支持中。
