1 什么是vSpace Pro 11.3 LTS版？
vSpace Pro 11.3旨在供希望在不增加新功能的情况下保持部署长期支持的客户使用。这是替代之前发布的vSpace Pro版本的长期支持（LTS）版本。NComputing不打算为此版本添加重要的新功能或增强功能。但是，我们会不时发布新版本的vSpace Pro 11 LTS以解决关键安全补丁问题。
2 什么是vSpace Pro企业版？
vSpace Pro企业版将成为未来增强和开发的焦点。vSpace Pro企业版已经包含高级功能，例如大型部署的可扩展性改进，最新的Windows操作系统支持（包括Windows Server 2019），多点触控显示器支持等。客户必须拥有有效的AMP许可才能使用vSpace Pro企业版。
3 vSpace Pro可以免费下载和使用吗？
是的，vSpace Pro 11.3 LTS和vSpace Pro企业版都可以免费下载和安装，但使用上有一些限制：
• vSpace Pro 11.3 LTS对于符合条件的NComputing设备可以免费使用（详见1.5节）。
• vSpace Pro企业版，所有连接的设备都必须购买AMP许可，否则最多允许5个终端同时连接。
4 vSpace Pro支持哪些客户端设备？
RX系列（）
MX系列（MX100D，MX100S）
L系列（L250，L300，L350）
M系列（M300）
vSpace Pro Client for Windows/Chromebook
5 我可以继续使用旧的瘦客户端设备和vSpace Pro 11.3 LTS吗？
您可以继续使用旧的NComputing设备连接vSpace Pro 11.3 LTS。
自2019年7月1日起，使用旧的NComputing设备的客户需要购买vSpace Pro AMP订阅许可，以符合最新的最终用户许可协议，该协议适用于使用vSpace Pro软件（包括vSpace Pro 10.x，11.x和vSpace Pro 11.3 LTS）。请在此处参阅NComputing软件EULA 。
或者，旧的设备可以继续使用已注册的vSpace 6.9软件，没有任何的限制。新安装的vSpace Pro 6.9要想注册，必须购买一次性离线注册许可（针对操作系统，多个系统就要多次购买）。***查验设备的许可状态，请联系工作人员。
6 告诉我有关NComputing与旧瘦客户端设备相关的策略的更多信息
如果使用10.x之前的vSpace版本进行部署（例如vSpace 6,7或8），新政策不会影响您的使用。
如果使用vSpace Pro软件（vSpace Pro 10.x，vSpace Pro 11.x或vSpace Pro 11.3 LTS）进行部署，并且所有NComputing瘦客户端设备均在2015年1月1日当天或之后部署，新政策也不会影响您的使用。
如果使用vSpace Pro软件（vSpace Pro 10.x，vSpace Pro 11.x或vSpace Pro 11.3 LTS）进行部署，并且部分或全部NComputing终端设备是在2015年1月1日之前部署的，请仔细阅读以下内容：
NComputing旧设备定义是之前旧的L250、L300和M300设备。vSpace Pro Server软件由NComputing设计和开发，并且是独家许可，允许由2015年的NComputing设备使用到现在。
自2019年7月1日起，可以通过购买AMP许可来获得使用旧设备的豁免权，以访问任何vSpace Pro软件（vSpace Pro 10.x、11.x、vSpace Pro 11.3 LTS和vSpace Pro企业版）。AMP要求为连接到vSpace Pro软件的所有NComputing设备（无论制造日期）购买AMP订购。
如果不遵守NComputing AMP许可要求并继续使用旧设备，可能会导致vSpace Pro Server软件功能中断。这可能包括阻止将NComputing旧设备连接到vSpace Pro的功能。此阻止操作可能仅影响您的NComputing旧设备，或者在某些情况下可能影响所有NComputing设备（不论什么生产日期）。
7 在哪里查看设备的生产日期？
您可以在设备背面的产品标签上找到NComputing设备的生产日期。或者，如果您之前已将设备连接到vSpace Pro 10.x或11.x，则可以通过访问NComputing官网中的Management Portal帐户 -> My vSpace Installations -> My Devices来查找设备的生产日期。您可以单击此处列出的设备序列号以查找生产日期。
8 新的vSpace Pro使用政策对我的影响有哪些？
您需要查看在vSpace Pro部署中使用的NComputing终端设备。
如果使用vSpace Pro企业版进行部署，则需要在所有连接的设备上购买AMP许可，否则只允许5台终端并发连接。
如果使用10.x之前的vSpace版本进行部署（例如vSpace4/6/7或8版本），
如果使用vSpace Pro软件（vSpace Pro 10.x，vSpace Pro 11.x或vSpace Pro 11.3 LTS）进行部署，并且所有NComputing瘦客户端设备均在2015年1月1日当天或之后部署，则此政策也不会影响您。
如果使用vSpace Pro软件（vSpace Pro 10.x，vSpace Pro 11.x和vSpace Pro 11.3 LTS）进行部署，并且您的部分或全部NComputing终端设备是在2015年1月1日之前部署的，则表示您不符合将于2019年7月1 日生效的vSpace Pro使用政策。在这种情况下，NComputing承诺与您合作解决任何违反政策的行为。NComputing将与您联系，详细说明您的选项以及您需要采取措施以符合使用政策的适合的时间表。我们将清楚地描述您实现AMP合规性的要求，以便您可以继续使用vSpace Pro软件（vSpace Pro 10.x，vSpace Pro 11.x和vSpace Pro 11.3 LTS）而不会中断。或者，您可以卸载vSpace Pro并继续使用已注册的vSpace 6.9版本，没有任何的限制。新安装的vSpace Pro 6.9要想注册，必须购买一次性离线注册许可（针对操作系统，多个系统就要多次购买）。
以下根据不同场景进行详情解释：
（1）我使用的是vSpace 8.4或更早版本。我的部分或全部设备是在2015年1月1日之前部署的。这对我有何影响？
答：已注册的vSpace软件，无论是vSpace 4/6/7还是8版本，此政策都不会影响您的使用。但是新安装的vSpace Pro 6.9注册时，需要购买一次性的离线注册许可（针对操作系统，多个系统需要多次购买）。注意：从2019年7月1日起，vSpace 4,7或8版本（使用离线注册方法）的注册将不再可用，这些版本将彻底退出历史舞台。
（2）我使用的是vSpace 8.4或更早版本。我的所有设备都是在2015年1月1日之后部署的。这对我有何影响？
答：已注册的vSpace软件，无论是vSpace 4/6/7还是8版本，此政策都不会影响您的使用。但是新安装的vSpace Pro 6.9注册时，需要购买一次性的离线注册许可（针对操作系统，多个系统需要多次购买）。注意：从2019年7月1日起，vSpace 4,7或8版本（使用离线注册方法）的注册将不再可用，这些版本将彻底退出历史舞台。
（3）我使用的是vSpace Pro软件（vSpace Pro 10.x，11.x或11.3 LTS）。我的所有设备都是在2015年1月1日之后部署的。这对我有何影响？
答：此政策不会影响您的使用，无论是vSpace 10.x，11.x还是11.3 LTS版本。任何新部署仍然可以使用Space Pro 11.3 LTS进行免费注册和永久访问。
（4）我使用vSpace Pro软件（vSpace Pro 10.x，11.x或11.3 LTS）。我的部分或全部设备是在2015年1月1日之前部署的。这对我有何影响？
答：自2019年7月1日起，此政策将影响您的现有部署，无论是基于vSpace Pro10.x，11.x还是11.3 LTS。在这种情况下，您将需要符合AMP标准，以避免潜在的服务中断可能。NComputing或我们的合作伙伴将与您合作，提供在这种情况下成为AMP兼容的最佳选择。任何新部署仍然可以使用vSpace 6.9进行免费和永久访问（但注册需要购买离线注册许可）。使用任何vSpace Pro软件（vSpace Pro 10.x，11.x或11.3 LTS）的任何新部署都需要符合AMP标准。
（5）我使用vSpace Pro 10.x进行离线注册。这对我有什么影响？
答：此政策不会影响现有vSpace Pro 10.x脱机注册的任何终端使用。自2019年1月1日起，不再支持vSpace Pro 10.x离线注册。任何新的离线注册都将基于vSpace Pro 11.3 LTS离线版（2019年7月1日提供）。可能需要购买离线注册许可。
（6）我使用的是vSpace Pro企业版。这对我有什么影响？
答：您必须在所有连接的设备上拥有有效的AMP许可（无论设备什么生产日期）才能使用vSpace Pro 企业版。如果没有有效的AMP许可，vSpace Pro企业版最多只允许5台终端并发连接。
9 如果我继续使用旧设备和vSpace Pro而不订阅AMP，后果是？
在这种情况下，您将不符合新的vSpace Pro使用政策。NComputing将与您联系，以帮助您符合使用政策。NComputing将尽一切努力与您合作。如果您继续使用较旧的设备而不符合使用策略，则您的vSpace Pro部署可能会中断。您将收到任何中断的预先通知。
10 vSpace Pro 11.3 LTS支持哪些操作系统？
Windows Server 2016
Windows Server 2012 R2 U1
Windows Server 2012
Windows Server 2008 R2 SP1
MultiPoint Services Role – Windows Server 2016
Windows MultiPoint Server 2012
Windows MultiPoint Server 2011
Windows 10（64位）*
Windows 8.1（64位）*
Windows 7（64位）*
* 1：1 VDI支持访问客户端
11 vSpace Pro企业版支持哪些操作系统？
Windows Server 2022
Windows Server 2019
Windows Server 2016
Windows Server 2012 R2 U1
Windows Server 2012
Windows Server 2008 R2 SP1
MultiPoint Services Role – Windows Server 2016
Windows MultiPoint Server 2012
Windows MultiPoint Server 2011
Windows 10（64位）*
Windows 8.1（64位）*
Windows 7（64位）*
* 1：1 VDI支持访问客户端
12 告诉我有关vSpace Pro AMP及其优点的更多信息
vSpace Pro下的AMP是NComputing提供的支持产品。使用AMP，您可以在官网帮助中心里获得不限次数的问题提交，电话支持（仅限美国境内）和实时聊天支持。此外，您可以使用附带最新Windows操作系统支持的vSpace Pro企业版，包括Windows Server 2019，更大规模部署的可扩展性选项，访问服务器的最新功能和运行状况监视。此外，对于AMP，之前生产的旧NComputing设备可以使用vSpace Pro软件（vSpace Pro 10.x、vSpace Pro 11.x、vSpace Pro 11.3 LTS和vSpace Pro企业版），而不会中断任何服务。***查验设备的许可状态，请联系工作人员。
13 是否有针对vSpace Pro LTS的AMP免费试用版？
不提供AMP for vSpace Pro LTS的免费试用版。
14 如果您决定不购买AMP，还可以使用vSpace Pro企业版吗？
是的，但是没有AMP ，vSpace Pro企业版最多只能支持5个并发会话，并且每次终端连接vSpace Pro企业版主机，登录时都会在窗口右下角收到您当前处于“试用模式”消息。
15 vSpace Pro的AMP的购买费用是多少？
适用于vSpace Pro的AMP是一种年度订阅许可，价格可能因国家/地区而异，请与当地服务商联系。
16 购买vSpace Pro的AMP是否需要最少数量的许可？
购买AMP的数量必须等于或大于您连接到vSpace Pro的NComputing终端设备的数量。只要您符合上述要求，您的帐户就会被视为符合AMP政策，并会获得相关权益。
17 AMP增强功能是否适用于连接到vSpace Manager的所有vSpace Pro 11服务器？
是的，AMP合规性与NComputing Management Portal用户帐户相关。如果您的帐户符合AMP政策规则，则注册到该管理门户帐户的所有vSpace Pro 10和vSpace Pro 11服务器都将获得相关权益。
18 我目前正在使用vSpace Pro 10.x、11.x，我应该升级到vSpace Pro 11.3 LTS吗？
是。NComputing强烈建议您将旧的vSpace Pro安装升级到至少vSpace Pro 11.3 LTS。如果您遇到旧版vSpace Pro版本的任何问题，我们会要求您首先升级到vSpace Pro 11.3 LTS，以便我们为您提供帮助。
19 我可以将更新应用到我的vSpace Pro 11升级到vSpace Pro 11.3 LTS吗？
是的，您可以将现有的vSpace Pro 11.x升级到vSpace Pro 11.3 LTS。如果您有vSpace Pro 10.x，我们建议您在安装vSpace Pro 11.3 LTS之前先卸载vSpace Pro 10.x。
20 我还可以使用早期版本的vSpace软件进行在线注册或离线注册吗？
在2019年7月1日之前：
新的在线注册支持： vSpace Pro 10.0-10.5/vSpace Pro 11.0-11.2/vSpace Pro 11.3 LTS/vSpace Pro企业版
新的离线注册支持：vSpace Server 4 */ vSpace Server 6.9 */ vSpace Server 7 */ vSpace Server 8.4 */ vSpace Pro 10.0-10.5 * – 2019年4月29日之后将无法进行vSpace Pro 10.0-10.5的离线注册。
* 离线注册需要另外付费。
从2019年7月1日开始：
新的在线注册支持： vSpace Pro 11.3 LTS和vSpace Pro企业版。
新的离线注册支持： vSpace Server 6.9和vSpace Pro 11.3 LTS-具有集成的离线注册功能。离线注册需要另外付费。
