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英文网链接:https://support.ncomputing.com/portal/kb/articles/vspace-manager-not-connected-to-mp

目录

• ⋅概述
• ⋅我们的平台如何运作
• ⋅断开的可能原因。
• ⋅1、vSpace的服务器尚未连接到vSpace Manager
• ⋅2、由于许可证或合规性违规,vSpace Manager无法连接到管理门户。

概述

在本文中,我们将介绍当您的vSpace Manager当前未连接或尚未注册到NComputing Management Portal时要查找的内容的基础知识。也许您是因为设备无法连接而遇到本文。请继续阅读。

我们的平台如何运作

1. 客户端:vSpace Pro可为各种硬件和软件产品提供会话连接。
2. vSpace Server:我们的平台安装在PC上,部署我们的连接协议,为客户提供会话,并显示重新设计的管理控制台,具有真正现代和直观的用户界面和用户体验。
3. vSpace Manager:把它想象成一个经纪人。通过它,您可以集中管理本地软件许可证和连接的vSpace Server的高级功能分配。有关详细信息,请查看 此文章。 vSpace管理器可以安装在同一个vSpace主机上,也可以驻留在单独的计算机上,具体取决于您的需要。
4. 管理门户:这是您基于云的仪表板和服务,均可通过www.ncomputing.com访问 。它可以通过任何浏览器远程访问您的NComputing软件许可,高级功能等。

vSpace Pro基本方案

警告

请注意我们的vSpace Pro平台需要互联网连接。vSpace管理同步到管理门户不时检查状态以及帐户验证的所有许可和服务。如果切断与管理门户的连接,可能会发生服务中断。

考虑可能的意外情况,例如停电,网络故障,防火墙设置错误或周末连接失败,您的vSpace管理员将有大约96小时的宽限期来重新获得连接。

如果您的环境非常具体且本地要求阻止与外部的在线连接,则可以通过离线注册注册vSpace平台,将vSpace配置为无需在线连接即可工作。在撰写本文时,只能使用vSpace Pro 11.3.2 LTS版本。

断开的可能原因分析:

1. vSpace Server尚未连接到vSpace Manager

在这种情况下,您将看到上面的图像。
通常,在完成vSpace软件的安装后, 首次启动vSpace Console时,系统会要求您连接到vSpace Manager。单击“ 连接”时,系统会提示您注册vSpace软件。
完成此操作后,所有模块将保持链接状态,您的平台将为性能做好准备。

根据上述警告,如果由于任何原因,在vSpace Manager和管理门户之间发生了相当长的连接中断,则在恢复连接之前,将不再允许通过vSpace Manager部署的许可证和服务进入vSpace部署。

2.由于许可证或合规性违规,vSpace Manager无法连接到管理门户。

在这种情况下,您在启动vSpace控制台时,应该会看到上面列出的警告。

以下是两种情况:

1.您的L300终端是在2015年或之前制造的。然后,您可能会收到从7月1日开始发生变化的通知,但到目前为止,您的部署仍然不合规。以下是改变了什么以及如何使旧设备再次生效:
https://support.ncomputing.com/portal/kb/ncomputing/vspace-pro-compliance-amp

2.如果您已注册AMP,但您的注册未续订且您使用的是vSpace Pro Enterprise。

无论情况如何,如果问题确实是由于合规性,请确保正确覆盖您的部署。

查看此文章,了解我们的年度维护计划订阅(AMP)的好处。

如果您需要进一步的帮助,我们的支持团队将很乐意帮助您再次获得合规,请随时与我们联系。